¿Qué es Castillo Digital?
Es una aplicación a través de la cual podrá acceder a todos los libros que utiliza para trabajar en clase, en forma digital y offline desde cualquier dispositivo (PC, notebook, tableta o smartphone). Además de las versiones digitales de los libros y dependiendo de la serie seleccionada, podrán encontrar recursos digitales, en las páginas del contenido.
¿Qué tengo que hacer para acceder?
Tendrá que registrarse ingresando aquí. Allí deberá completar un formulario con los siguientes datos: correo electrónico, contraseña, su nombre y apellido, CCT de su escuela, cargo, nivel y grado.
¿Si ya tengo un usuario registrado y por alguna razón no pude completar la selección de libros ¿Qué puedo hacer?
Tendrá que ingresar aquí su email y contraseña, para continuar con el proceso de selección de libros con que imparte sus clases.
¿En qué equipos y dispositivos puedo descargar el libro digital que adopté?
En computadoras de escritorio, laptop, notebook, tablet o smartphone, con sistemas operativos Windows, Android o iOS. En cada caso, deberá descargar la versión de la App Castillo Digital de acuerdo con su dispositivo aquí. Para descargar los libros digitales, deberá registrarse para crear un usuario (email y contraseña) que podrá utilizar hasta en tres dispositivos distintos.
¿Desde dónde descargo la App Castillo Digital para acceder al libro que adopté?
Encontrará toda la información correspondiente aquí. Para versiones de computadoras de escritorio, tanto Mac como Windows, tendrá que descargar e instalar la App Castillo Digital directamente desde esa web. Para dispositivos móviles, tendrá que buscar la aplicación en Google Play o Apple Store, según corresponda. Podrá buscar la aplicación como “Castillo Digital”.
Intento ingresar con mi correo electrónico y contraseña en un equipo pero no me permite. Estoy seguro de que ambos datos son los correctos porque los estoy utilizando en otros equipos. ¿Qué puede estar sucediendo?
Cada docente solo puede descargar los libros digitales en hasta tres equipos diferentes. Al intentar ingresar en un cuarto equipo, recibirá un mensaje alertando esta situación e impidiendo el acceso. En caso de que necesite liberar un equipo (por ejemplo, porque se le extravió o rompió su actual computadora), puede contactarse con nosotros escribiendo a
[email protected]
Luego de ingresar a la App Castillo Digital, intento descargar un libro digital pero no me aparece en la biblioteca.
Esto es porque la aplicación solo muestra los libros digitales correspondientes a los libros digitales que haya elegido durante el registro.
Quiero descargar un libro digital, la descarga comienza pero parece no terminar nunca.
Es probable que haya algún fallo en la conexión de internet mientras estaba descargando el contenido. Es raro que esto ocurra, pero en caso de que así fuera, podrá cerrar y volver a abrir la App Castillo Digital, para intentar nuevamente la descarga.
Veo una leyenda de que el contenido descargado tiene una nueva versión. ¿Debo actualizarlo?
Recomendamos que lo actualice ya que a lo largo del año, en los libros digitales se podrían incorporar nuevos y mejorados recursos. Cada vez que esto suceda, recibirá una notificación y una alerta al momento de abrir la aplicación. No es imprescindible que actualice el libro digital, ya que puede seguir trabajando con el que ya descargó.
Si borro alguno de los libros digitales de mi dispositivo, ¿podré acceder luego?
Sí, podrá volver a descargar el título que haya borrado y acceder en todo momento.
En mi equipo o dispositivo intento reproducir un video, pero aunque hago clic en el botón de Play no pasa nada. ¿Por qué sucede esto?
En primer lugar revise si tiene conexión a Internet. Los videos y animaciones en los títulos que los incluyen requieren de este servicio para reproducirse. Lo segundo es que, si está usando un equipo de escritorio, laptop o notebook, para poder reproducir los videos deberá ampliar la pantalla (hacer zoom sobre la página haciendo doble clic).
¿Qué hago si una animación no se reproduce y me muestra un anuncio que pide instalar el reproductor de Adobe Flash?
En algunos equipos que no tienen instalado el reproductor de Adobe Flash, la App Castillo Digital no mostrará los videos y ofrecerá la instalación del plugin. Para lograrlo, bastará con que haga clic en el anuncio de Adobe Flash Player y seguir los pasos indicados para la instalación. Al terminar, es conveniente que reinicie la App Castillo Digital.
